La importancia de implementar normas ISO internacionales en sectores estratégicos del Perú como minería, petróleo y construcción, debido a su papel crucial en la economía y generación de empleo.

Se enfatiza la necesidad de asegurar la protección de la información, la ciberseguridad y la gestión de proveedores, especialmente en situaciones de emergencia o desastres naturales.

Principales normas ISO mencionadas:

• ISO 22301 (Continuidad del negocio):

  • Asegura que los servicios críticos estén disponibles 24/7.

  • Permite responder eficientemente ante incidentes.

  • Mejora la satisfacción del cliente y reduce quejas o reclamos.

• ISO 20000 (Gestión de Servicios de TI):

  • Mejora la planificación, diseño, entrega y mejora de los servicios.

  • Garantiza una gestión eficiente de proveedores.

  • Apoya la integración de tendencias modernas como Cloud, Agile-DevOps y servitización.

  • Reduce riesgos, optimiza recursos y demuestra eficiencia operativa.

Beneficios clave de aplicar normas ISO:

• Calidad y eficiencia: Mejora la gestión de procesos y la calidad de los servicios ofrecidos.

• Reducción de costos: Optimiza recursos y procesos.

• Ventaja competitiva: Aporta confianza, credibilidad y facilita el acceso a nuevos mercados.

• Mejora continua: Las auditorías externas permiten compararse con estándares internacionales y avanzar hacia la excelencia operativa.